Болельщики ЧМ-2026 жалуются на FIFA из-за задержек выплат за перепроданные билеты
FIFA признаёт, что часть операций требует дополнительной проверки, но фанаты утверждают, что ждут свои деньги месяцами
За месяц до старта чемпионата мира по футболу 2026 года билетная кампания FIFA оказалась в центре скандала. Болельщики, перепродавшие билеты через официальную платформу организации, массово жалуются на задержки выплат. По данным The Athletic, некоторые фанаты не могут получить свои деньги спустя месяцы после того, как их билеты были выкуплены другими зрителями.
Речь идёт об официальном маркетплейсе FIFA, через который болельщики могут перепродавать билеты на матчи чемпионата мира. Покупатели оплачивают билеты непосредственно через платформу, после чего FIFA должна перечислить средства продавцу, удержав комиссию. Организация берёт 15% как с продавца, так и с покупателя при каждой сделке.
Проблема, как утверждают болельщики, заключается в сроках и в непоследовательности процедуры. Одним продавцам деньги возвращались относительно быстро, другим FIFA сообщала, что не может перечислить средства на карту и запрашивала банковские реквизиты. После этого, по словам фанатов, начиналась длительная переписка с билетным центром, а ответы службы поддержки часто сводились к обещанию «рассмотреть случай» в течение нескольких рабочих дней.
В собственных условиях FIFA указывает, что выплата продавцу должна быть произведена в течение 60 календарных дней с момента покупки билета новым владельцем. Однако часть болельщиков утверждает, что этот срок давно превышен. Некоторые ждут деньги более 100 дней, а отдельные пользователи не получили выплаты за билеты, перепроданные ещё осенью или зимой.
Один из болельщиков рассказал изданию, что ждал часть средств более трёх месяцев. Другой фанат сообщил, что продал билеты 15 декабря, предоставил банковские данные по запросу FIFA, но спустя несколько месяцев так и не получил выплату.
FIFA заявила, что большинство случаев обрабатывается в обычном порядке, но отдельные операции требуют дополнительной проверки. В организации объяснили, что сроки могут зависеть от корректности банковских данных, необходимости верификации, требований платёжных систем, а также процедур по борьбе с мошенничеством и отмыванием денег.
При этом болельщики считают, что такие объяснения не снимают главного вопроса – почему выплаты не производятся в сроки, которые FIFA сама прописала в своих условиях. Некоторые фанаты уже подали жалобы в надзорные и потребительские организации, рассчитывая, что это поможет ускорить процесс и привлечь внимание к проблеме.
Чемпионат мира 2026 года пройдёт в США, Канаде и Мексике с 11 июня по 19 июля. Для многих болельщиков домашний или близкий по географии мундиаль должен был стать редкой возможностью увидеть крупнейший футбольный турнир мира вживую.